​

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde Ebru Mutlu-Vicca Botanica garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürün veya ürünlerin mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Herhangi bir hasar görülmesi durumunda tutanak tutulması ve ürün veya ürünlerin teslim alınmaması gerekmektedir. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

 

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

1.viccabotanica.com üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde info@viccabotanica.com veya telefon numarası yazılacak üzerinden bize ulaşılması gerekmektedir. Değerlendirme sürecini takiben anlaşmalı Kargo şirketi ile "iade adresi yazılacak" iade adresimize ücretsiz kargo ile ulaştırılacak hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. (…………. Kargo dışındaki kargo şirketleri vasıtasıyla yapılacak iade kargo bedeli alıcıya aittir.) Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

2.Siparişinizin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir. Kargoya verilen siparişler firmaya geri döndükten sonra ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iptal işlemini gerçekleştirilebilecektir. Sipariş iptali sağlamak için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

3.Paketi/kutusu açılmış ürünler, denenmiş ve formu bozulmuş ürünlerin iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği kabul edilemez.

4.Ürün iadesi, değişimi, kargo teslimatı sırasında ürünün hasar görmesi/kırılması durumunda gerçekleştirilir. Cilt bakım ve kozmetik ürünlerinin kokusu, kıvamı tamamen kişisel bir tercihe ilişkin olup Mevzuat gereği, satın aldığınız ve kullandığınız ürünler, üretim kaynaklı bir problem olmadığı sürece iade alınmaz veya yenisiyle değiştirilmez. Ürünün cildinize uyum sağlaması veya istediğiniz etkiyi yansıtmaması iade sebebi sayılamaz

5.Ürünü iade etmek istemeniz halinde kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış olan ürünü orijinal ambalajı ile birlikte anlaşmalı kargo şirketi ile 7 gün içinde tarafımıza iletebilirsiniz.

6.Cayma Hakkı kullanılarak iade edilmek istenen kozmetik ürünlerimizin iç ambalajının açılmamış olduğunun garantisi, ürünlerin dışına sardığımız karton ambalajların dahi

açılmamış ve bozulmamış şekilde tarafımıza ulaşmasıdır. Aksi halde kapakları açılıp koklanmış veya denenmiş olabileceklerinden ötürü, hijyen koşulları gereği Cayma Hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır: *Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, *Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler *ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, * Makyaj Malzemeleri *Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

7. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.